Chatbot, AI-agent of AI-team?
Drie woorden, drie dingen.

De chatbot: antwoorden

Een chatbot is gemaakt om te praten. Hij beantwoordt vragen, schrijft teksten en vat samen, maar zet zelf geen stap buiten het gesprek. Sinds 2 augustus 2026 moet een chatbot volgens de Europese AI-verordening laten weten dat je met AI praat, tenzij dat al duidelijk is.

De agent: uitvoeren

Een agent krijgt een doel in plaats van een vraag. Hij bedenkt de stappen, gebruikt gereedschap via koppelingen en werkt door tot het af is. MCP is de open standaard waarmee een agent met je pakketten praat.

De vraag die telt: wat mag hij zelf, en wat vraagt jouw akkoord? Van de grote Amerikaanse bedrijven die KPMG in de zomer van 2026 ondervroeg, bouwt of gebruikt 62% agenten, en heeft 49% vastgelegd bij welke risicovolle toepassingen een agent niet zelf mag beslissen.

Het team: samenwerken

Eén agent die alles doet, wordt overal een beetje goed. Een team geeft elk vak een eigen specialist, met eigen bronnen en regels, en een regisseur die het werk verdeelt en de antwoorden samenbrengt. Agenten van verschillende makers praten met elkaar via A2A; die open standaard is sinds augustus 2026 ondergebracht bij de Agentic AI Foundation, naast MCP.

Teams van agenten worden snel gewoon. In het derde kwartaal van 2026 werkte een kwart van de grote Amerikaanse bedrijven die KPMG ondervroeg aan zulke teams, tegen 6% in de twee kwartalen daarvoor. Wat een team sterk maakt, is dat de specialisten dezelfde context delen. De CFO weet wat de Jurist net adviseerde, en jij legt niets twee keer uit.

En een AI-organisatie?

Zo heet een team dat niet bij één taak hoort, maar bij een persoon of een bedrijf: vaste teamleden met elk een vak, die je bij naam kent, die bijleren en die een onderwerp bewaken. Het besluit blijft bij de mens.

Hoe Oneeno een AI-team inzet

Je spreekt één assistent. Die verdeelt het werk over twee vaste teams van elk negen teamleden: een zakelijk team met onder meer de CFO, de Jurist en de Criticus, en een personal team met onder meer de reisconciërge. Je roept een teamlid bij naam op, of meerdere tegelijk in een ronde waarin ze op elkaars antwoord reageren. De specialisten delen per project één dossier. Dat is er al.

Op het gebied van losse taken zijn de agenten van de grote aanbieders ook erg goed. Ze bieden dat niet in combinatie met vaste specialisten die je bij naam aanspreekt, een gedeeld dossier per project en een inrichting op jouw werk.