Virtuele assistent of AI-assistent?
Wat past bij een ondernemer.
Het korte antwoord
Kies een menselijke virtuele assistent voor werk waar een mens voor nodig is: een lastig telefoongesprek, onderhandelen, iets fysiek regelen. Kies een AI-assistent voor het werk dat altijd doorloopt: mail en agenda bijhouden, gesprekken voorbereiden en uitwerken, iets uitzoeken en opvolgen. Een virtuele assistent kost vanaf ongeveer € 550 per maand voor 8 tot 14 uur en werkt binnen afgesproken uren. Een ingerichte AI-assistent is dag en nacht beschikbaar en kent je dossiers, maar kost eenmalig meer om in te richten. Veel ondernemers combineren ze: de AI-assistent doet het doorlopende werk, de mens het werk met gevoel.
Naast elkaar
| Menselijke virtuele assistent | Ingerichte AI-assistent | |
|---|---|---|
| Beschikbaar | binnen de afgesproken uren | dag en nacht, ook in het weekend |
| Kosten | vanaf € 550 per maand voor 8–14 uur (Moneypenny, 2-10-2026) | eenmalige inrichting plus een maandbedrag |
| Snelheid | uren tot een dag | seconden tot minuten |
| Kent je dossiers | wat je uitlegt en wat hij onthoudt | alles wat je hem laat lezen, en hij vergeet het niet |
| Oordeel en tact | sterk: hij voelt aan wat je bedoelt | bereidt voor en stelt voor; beslissen doe jij |
| Iets fysiek regelen | kan | kan niet |
| Ziekte of vakantie | vervanging regelen | speelt niet |
| Wie leest mee | een mens van een ander bedrijf | alleen jij; de assistent leest wat jij toestaat |
Wat een virtuele assistent beter doet
Een mens voelt aan wanneer iets gevoelig ligt, kan improviseren in een gesprek en kan dingen doen in de echte wereld: een cadeau ophalen, een pakket aannemen, een leverancier aan de lijn houden tot het geregeld is.
Voor werk dat zelden voorkomt en veel inlevingsvermogen vraagt, blijft een mens de beste keuze.
Wat een AI-assistent beter doet
Het werk dat elke dag terugkomt: je agenda bijhouden, afspraken plannen en verzetten, mail sorteren en voorbereiden, een gesprek voorbereiden en na afloop uitwerken, opvolgen wat is toegezegd. Een ingerichte assistent doet dat direct, op elk uur, en weet wat er vorige maand is besproken.
Omdat hij je dossiers leest, hoef je niets uit te leggen. Dat is het verschil met een nieuwe kracht die je eerst moet inwerken.
De combinatie
Steeds meer ondernemers gebruiken beide. De AI-assistent houdt alles bij en zet klaar; de virtuele assistent of je eigen medewerker pakt de taken op waar een mens voor nodig is. Zo betaal je menselijke uren alleen voor menselijk werk.
Veelgestelde vragen
Kan een AI-assistent bellen?
Een ingerichte assistent zoals Oneeno kan bellen om een afspraak te maken of iets na te vragen. Jij bepaalt wat hij mag zeggen en wat niet.
Wat kost een virtuele assistent per uur?
Bij Moneypenny komt het neer op ongeveer € 39 tot € 69 per uur, afhankelijk van het pakket (opgehaald 2 oktober 2026).
Vervangt een AI-assistent mijn secretaresse?
Nee. Hij neemt het doorlopende werk over, zodat je mensen tijd krijgen voor het werk waar ze echt voor nodig zijn.
Zien wat een AI-assistent overneemt?
Loop een week mee met een persoonlijke assistent, of bekijk wat hij allemaal regelt.