Een assistent die belt en meeluistert.
Wat kan het, en wat mag het?
Het korte antwoord
Een assistent met een eigen telefoonlijn kan gesprekken voeren die je nu zelf voert: een tafel reserveren, een afspraak maken, iets navragen, altijd na jouw akkoord. In een vergadering kan hij meeluisteren en daarna het verslag, de afspraken en wie wat zei klaarzetten. Twee regels gelden altijd: een AI die belt, zegt dat hij een AI is (sinds augustus 2026 verplicht), en wie opneemt, meldt dat en geeft een echte uitweg.
Wat een telefoonlijn en meeluisteren mogelijk maken
| Mogelijkheid | Wat het je oplevert | Bij Oneeno |
|---|---|---|
| Bellen namens jou, na je akkoord | een reservering of afspraak zonder dat jij belt | er al |
| Onderweg met je assistent praten, via de app | handsfree opdrachten geven en antwoord krijgen | er al |
| Meeluisteren in een vergadering, met verslag | verslag, afspraken en wie wat zei | er al |
| Meebellen: jij, de ander en de assistent | een uitgeschreven gesprek met afspraken | er al |
| Je assistent bellen of terugbellen op een eigen nummer | bereikbaar zonder app, ook voor wie hem eerder sprak | komt binnenkort |
| Inkomende gesprekken aannemen voor je bedrijf | niemand die wacht, ook buiten kantoortijd | op verzoek, samen met de klant |
Waarom een telefoonlijn verschil maakt
Veel is in Nederland nog telefonisch te regelen: de huisarts (eerste contact “vaak telefonisch”, zegt het Nivel), een deel van de restaurants, garages, kappers en vakmensen. Een assistent zonder telefoon geeft je dan een nummer. Een assistent met telefoon voert het gesprek.
Op het gebied van praten is ChatGPT ook erg goed: je kunt er in de app mee spreken. Het biedt dat niet in combinatie met bellen naar een bedrijf namens jou, in het Nederlands, met een verslag in je inbox.
De regels in het kort
Een AI die met mensen praat, zegt dat hij een AI is, uiterlijk bij het eerste contact (AI-verordening, artikel 50, sinds 2 augustus 2026). Opnemen van een gesprek waaraan je zelf deelneemt, is in Nederland niet strafbaar; zakelijk gelden de AVG-regels, en melden is nodig maar niet altijd genoeg. Stemmen van anderen herkennen doe je alleen met hun uitdrukkelijke toestemming. Dit is geen juridisch advies; bij twijfel over je eigen situatie vraag je een jurist.
Veelgestelde vragen
Kan een AI-assistent voor mij bellen om een restaurant te reserveren?
Ja, dat kan in 2026. Google test het in de VS (alleen Engels, op de Pixel 11). Een op maat ingerichte assistent met een eigen nummer doet het in het Nederlands, na jouw akkoord, en zet de uitkomst in je inbox.
Mag een AI-notulist meeluisteren in een vergadering?
Ja, als je het meldt, het verslag kort bewaart, geen emoties analyseert en de stemmen van anderen niet zonder hun toestemming herkent. Dit is geen juridisch advies; bij twijfel over je eigen situatie vraag je een jurist.
Benieuwd hoe het klinkt?
In de demo hoor je een assistent bellen en verslag doen.
Bronnen
- Nivel, toegankelijkheid van de huisartsenpraktijk (gegevens november 2023), februari 2025
- TechCrunch, Google test Gemini dat bedrijven voor je belt, 24 september 2026
- AI-verordening, artikel 50 (transparantie)
- Wetboek van Strafrecht, artikel 139a tot en met 139c
- Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), EUR-Lex